سياسة الخصوصية

1. من نحن

يُدار هذا الموقع من قِبل شركة طريق الحكايا لتأجير الحافلات، الشركة التشغيلية الرئيسية في مجموعة حكايا، ولها مكاتب في عمّان والزرقاء في الأردن. وهي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية المرسلة عبر هذا الموقع. وعندما تقدّم لك شركة أخرى من مجموعة حكايا خدمةً ما، تكون تلك الشركة مسؤولة عن البيانات التي تستخدمها لتقديم تلك الخدمة. يمكنك التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الواردة في نهاية هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

• عند تواصلك معنا عبر الموقع: اسمك والجهة التي تمثّلها وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والموضوع الذي تختاره ونص رسالتك. يرسل النموذج هذه البيانات إلينا بالبريد الإلكتروني، ولا يحتفظ الموقع بنسخة منها. ولمنع الرسائل المزعجة يحتفظ الموقع بصيغة مشفّرة (hash) من عنوان IP الخاص بك لمدة ساعة واحدة لاحتساب عدد الرسائل المرسلة.
• عند تقدّمك إلى برنامج التدريب العملي: اسمك، ورقمك الجامعي، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وجامعتك، ودرجتك العلمية، وتخصصك، وسنة تخرّجك المتوقعة، ومعدلك التراكمي، والقسم والمواعيد التي تفضّلها، ورابط حسابك على LinkedIn إن أردت، وسيرتك الذاتية، ورسالة الدافع. وعلى خلاف نموذج التواصل، يحتفظ الموقع بطلبك وسيرتك الذاتية ليتمكّن قسم الموارد البشرية من مراجعتهما، وتُحفظ السير الذاتية في مجلد محمي لا يمكن فتحه من الإنترنت، ولا يطّلع عليها إلا الموظفون المسؤولون عن إدارة الطلبات. كما نرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، ونرسل طلبك إلى فريق التوظيف لدينا.
• عند استفسارك عن وظيفة أخرى: البيانات التي تختار إرسالها عبر نموذج التواصل، مثل الوظيفة وخبراتك وطريقة التواصل معك.
• عند تقديمنا خدمة نقل لعميل: بيانات الركاب التي يزوّدنا بها العميل لتشغيل الخدمة، مثل الأسماء ونقاط الصعود وأوقات الرحلات، ونعالجها نيابةً عن العميل ووفق تعليماته.
• على متن مركباتنا: قد تُزوَّد بعض المركبات بأنظمة لتتبّع الموقع، وعلى بعض الخدمات بكاميرات، تُستخدم لسلامة الركاب والتحقيق في الحوادث وتقارير الخدمة. ولا يطّلع على التسجيلات إلا الموظفون المخوّلون، ولا تُشارَك إلا مع العميل أو الجهات الرسمية عند الحاجة.
• عند زيارتك هذا الموقع: معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تزورها، يسجّلها مزوّد الاستضافة في سجلات الخادم لأغراض الأمان وضمان عمل الموقع.

تخضع بيانات موظفينا وسائقينا لإشعار خاص بالعاملين.

3. كيف نستخدمها

• للرد على استفسارك وإعداد العروض وعروض الأسعار.
• لتخطيط خدمات النقل التي نقدّمها وتشغيلها وتحسينها.
• لتقييم طلبات التوظيف والتدريب العملي.
• لحماية موقعنا وأنظمتنا ومنع إساءة الاستخدام.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية والتعاقدية.

نعالج البيانات الشخصية وفق تشريعات حماية البيانات المعمول بها في الأردن: بموافقتك، أو حيث يجيز لنا القانون ذلك دون موافقتك، مثل تنفيذ عقد معك أو مع الجهة التي تمثّلها، أو الوفاء بالتزام قانوني، أو حماية أنظمتنا وخدماتنا.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها إلا عند الحاجة:

• مع شركات مجموعة حكايا التي تساهم في تقديم الخدمة؛
• مع مزوّدي الخدمات الذين يدعموننا، مثل مزوّدي خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني وتقنية المعلومات، ولا يجوز لهم استخدامها إلا لتقديم خدماتهم لنا؛
• مع العميل الذي نشغّل له خدمة النقل، في إطار تلك الخدمة؛
• مع الجهات الرسمية عندما يقتضي القانون ذلك.

5. نقل البيانات خارج الأردن

قد يخزّن بعض مزوّدي الخدمات لدينا، مثل مستضيف الموقع ومزوّد البريد الإلكتروني، البيانات أو يعالجونها على خوادم خارج الأردن. وفي هذه الحالة نتعامل مع مزوّدين يحمون البيانات بمستوى لا يقلّ عن مستوانا، ونتخذ الإجراءات التي يشترطها القانون الأردني لمثل هذا النقل.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة للغرض الذي جمعناها من أجله فقط، ولأي مدة أطول يفرضها القانون، مثل السجلات المحاسبية والضريبية والتعاقدية. وتصل الرسائل المرسلة عبر نموذج التواصل في الموقع إلى بريدنا الإلكتروني ولا تُخزَّن على الموقع. أما طلبات التدريب العملي فتُحفظ على الموقع ما دام قسم الموارد البشرية بحاجة إليها للبرنامج، ويمكنك أن تطلب حذف طلبك في أي وقت بمراسلتنا على career@hakayagroup.com. وعندما تنتفي حاجتنا إلى البيانات نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

7. أمن البيانات

نحمي البيانات الشخصية بإجراءات تقنية وتنظيمية، منها التحكم في صلاحيات الوصول والاتصال المشفّر (HTTPS) بهذا الموقع والتزام الموظفين بالسرية. ولا يوجد نظام آمن تماماً، وإذا تأثّرت بياناتك بحادث أمني فسنعمل على احتوائه وإبلاغك وإبلاغ الجهات المختصة حيثما يقتضي القانون ذلك.

8. حقوقك

مع مراعاة أحكام القانون، يحقّ لك أن تطلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو الحصول على نسخة منها، أو تصحيحها، أو حذفها، أو إيقاف معالجتها أو تقييدها. وإذا كنا نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. لتقديم طلب، تواصل معنا عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولاً. وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في الأردن.

9. ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات أو التتبّع. وقد يضع ملفاً واحداً هو pll_language لتذكّر اختيارك للغة العربية أو الإنجليزية، ولا يحتوي أي بيانات شخصية وتنتهي صلاحيته بعد سنة. وإذا سجّلت الدخول لإدارة الموقع، يضع ووردبريس الملفات اللازمة لإبقائك مسجّلاً. ولا يستخدم نموذج التواصل أي ملفات تعريف ارتباط. يمكنك حظر هذه الملفات أو حذفها من متصفحك، ويبقى الموقع يعمل لكنه قد لا يتذكّر لغتك. وإذا أضفنا ملفات أخرى فسنحدّث هذه السياسة أولاً ونطلب موافقتك حيثما يشترط القانون ذلك.

10. الأطفال

هذا الموقع غير موجّه إلى الأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال عبره. وإذا اعتقدت أن طفلاً أرسل إلينا بيانات، تواصل معنا وسنحذفها. وعند نقلنا الطلبة، نتلقى بياناتهم ونعالجها عبر مدارسهم أو الجهة المسؤولة، ولغرض تشغيل الخدمة بأمان فقط.

11. روابط المواقع الأخرى

قد يتضمّن موقعنا روابط لمواقع أخرى، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها في الخصوصية، لذا يرجى الاطلاع على سياساتها.

12. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تعديل.

13. تواصل معنا

بخصوص طلب التدريب العملي، بما في ذلك طلب حذفه: راسلنا على career@hakayagroup.com.

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية: راسلنا على info@hakayagroup.com بعنوان «الخصوصية»، أو اتصل على +962 5 398 0888، أو اكتب إلى مجموعة حكايا، برج عبدون، شارع زهران، ص.ب 19901، عمّان، الأردن.